Ao usar a plataforma e67, você concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, entre em contato com nosso suporte antes de continuar usando a plataforma.
1. Introdução
A plataforma e67, acessível em e67.app, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os jogadores cadastrados. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações coletamos, por que as coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Esta política se aplica a todas as interações com a plataforma e67: cadastro, login, depósitos, saques, apostas, cassino ao vivo, jogo de pesca, lobby de jogos, programa VIP e qualquer outra funcionalidade disponível no site. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da plataforma.
Usamos linguagem clara e direta porque acreditamos que você tem o direito de entender, sem esforço, como seus dados são tratados. Se algo não estiver claro, fale com nosso suporte — estamos disponíveis 24/7 em português.
2. Quem é o Controlador dos Dados
Para fins desta Política, o controlador dos dados pessoais é a entidade responsável pela operação da plataforma e67 (e67.app). Como jogador, você é o titular dos dados pessoais tratados no âmbito desta relação.
O e67 atua como controlador para as finalidades descritas nesta política e pode contar com operadores terceirizados — como provedores de pagamento, desenvolvedores de jogos e serviços de infraestrutura — que tratam dados em nome e sob as instruções do e67. Esses parceiros são obrigados contratualmente a tratar seus dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na plataforma.
3. Quais Dados Coletamos
O e67 coleta apenas os dados necessários para fornecer seus serviços com segurança e qualidade. As categorias de dados tratados incluem:
| Categoria |
Exemplos de Dados |
Obrigatoriedade |
| Identificação |
Nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identidade |
Obrigatório |
| Contato |
Endereço de e-mail, número de telefone |
Obrigatório |
| Endereço |
Endereço residencial, CEP, cidade, estado |
Para KYC |
| Financeiro |
Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de depósitos e saques |
Obrigatório |
| Atividade na plataforma |
Histórico de apostas, jogos acessados, sessões, preferências |
Automático |
| Técnico e de dispositivo |
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela |
Automático |
| Comunicação |
Mensagens trocadas com o suporte, registros de chat |
Quando aplicável |
Dados financeiros sensíveis: Números de cartão de crédito não são armazenados diretamente no e67 — eles são tokenizados pelos processadores de pagamento parceiros. Apenas tokens seguros são mantidos para facilitar transações futuras.
4. Como Coletamos os Dados
Os dados pessoais são coletados de diferentes formas ao longo da sua interação com a plataforma e67:
- Cadastro e verificação de conta: você fornece diretamente nome, e-mail, senha, data de nascimento e outros dados ao criar sua conta. No processo de verificação de identidade (KYC), documentos adicionais podem ser solicitados;
- Transações financeiras: depósitos via Pix, saques e outras movimentações financeiras geram registros que incluem informações do método de pagamento e os valores envolvidos;
- Uso da plataforma: ao navegar, fazer apostas esportivas, jogar no cassino ao vivo, acessar o lobby ou usar o jogo de pesca, o sistema registra automaticamente dados de atividade e preferências;
- Cookies e tecnologias similares: ao acessar e67.app, cookies de sessão, cookies analíticos e pixels podem ser utilizados para melhorar a experiência e medir o desempenho da plataforma;
- Comunicação com o suporte: mensagens enviadas ao suporte por chat ou e-mail são armazenadas para garantir qualidade no atendimento e histórico de solicitações;
- Dados técnicos automáticos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador são coletados automaticamente para fins de segurança, prevenção a fraudes e geolocalização básica.
5. Para que Usamos seus Dados
O e67 trata seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Prestação dos serviços da plataforma: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos e saques em BRL (Pix e outros métodos), e garantir o funcionamento completo de todas as modalidades;
- Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade para cumprir com políticas de prevenção à fraude e proteção de dados financeiros;
- Segurança e prevenção a fraudes: monitorar atividades suspeitas, múltiplas contas, abuso de bônus e tentativas de acesso não autorizado;
- Prevenção à lavagem de dinheiro (AML): monitorar transações financeiras incomuns conforme práticas do setor;
- Personalização da experiência: adaptar recomendações de jogos, promoções e comunicações com base nas suas preferências e histórico de atividade na plataforma;
- Comunicação: enviar notificações importantes sobre sua conta, transações, alterações na plataforma e promoções relevantes — sempre com opção de cancelar comunicações de marketing;
- Suporte ao cliente: resolver dúvidas, reclamações e solicitações com base no histórico da conta e das interações anteriores;
- Melhoria contínua da plataforma: analisar padrões de uso agregados para otimizar a experiência, corrigir problemas e desenvolver novas funcionalidades;
- Cumprimento de obrigações legais: atender a eventuais requisições de autoridades competentes quando legalmente obrigatório.
Comunicações de marketing: se você não quiser mais receber e-mails promocionais do e67, basta clicar em "cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail ou solicitar a remoção pelo suporte. Comunicações essenciais sobre sua conta (confirmações de saque, alertas de segurança) continuarão sendo enviadas independentemente dessa preferência.
6. Com quem Compartilhamos seus Dados
O e67 não vende nem aluga dados pessoais de jogadores a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos casos estritamente necessários à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais:
- Processadores de pagamento: parceiros responsáveis pelo processamento de Pix, cartões e outras formas de depósito e saque em BRL. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para executar as transações;
- Desenvolvedoras de jogos: provedores dos jogos disponíveis no lobby, cassino ao vivo e jogo de pesca podem receber dados técnicos mínimos para o funcionamento das sessões de jogo;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, segurança e análise de dados que operam sob contratos de confidencialidade rigorosos;
- Autoridades e órgãos regulatórios: quando houver obrigação legal, decisão judicial ou requisição de autoridade competente, o e67 pode compartilhar dados conforme exigido por lei;
- Prevenção a fraudes e AML: em casos de suspeita de atividade ilícita, dados podem ser compartilhados com parceiros especializados em prevenção à lavagem de dinheiro.
Transferência internacional: Alguns dos nossos parceiros de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências sejam feitas com garantias adequadas de proteção de dados, conforme as práticas do setor.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O e67 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e coletar dados analíticos agregados. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies de sessão (essenciais): necessários para manter você logado, processar transações e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não podem ser desativados;
- Cookies de preferências: armazenam configurações como idioma, jogos favoritos e preferências de exibição para personalizar sua experiência;
- Cookies analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo de sessão, etc. Esses dados ajudam a melhorar o e67;
- Cookies de segurança: auxiliam na identificação de comportamentos suspeitos, proteção contra bots e prevenção a fraudes.
Você pode gerenciar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma. Para saber mais sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação do seu navegador.
8. Retenção de Dados
O e67 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação dos serviços;
- Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigências de conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos durante a vigência da conta e por período adicional conforme obrigações regulatórias;
- Registros de suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento da conta para fins de qualidade e solução de disputas;
- Após encerramento da conta: os dados são anonimizados ou excluídos conforme as obrigações legais vigentes, salvo se houver necessidade de retenção por prazo maior por razões legais ou de segurança.
Solicitação de exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. No entanto, dados sujeitos a obrigações legais de retenção (como registros financeiros) não podem ser excluídos antes do prazo mínimo exigido.
9. Segurança dos Dados
O e67 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:
- Criptografia SSL/TLS em todas as conexões entre o navegador e os servidores da plataforma;
- Armazenamento de senhas com hash criptográfico de alta segurança — nenhum colaborador do e67 tem acesso à sua senha em texto puro;
- Tokenização de dados de cartão de crédito pelos processadores de pagamento parceiros;
- Controle de acesso por função — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a categorias específicas de dados;
- Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas na plataforma;
- Backups regulares com políticas de recuperação de desastres;
- Opção de verificação em dois fatores (2FA) para a conta do jogador.
Sua responsabilidade: A segurança da sua conta também depende de você. Use uma senha forte e única, não compartilhe suas credenciais e ative o 2FA sempre que possível. Em caso de suspeita de comprometimento, contate o suporte imediatamente.
10. Seus Direitos como Titular dos Dados
Como titular dos seus dados pessoais, você tem direitos que o e67 se compromete a respeitar e facilitar o exercício. Veja os principais:
1
Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados pelo e67, de forma clara e compreensível.
2
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos na sua conta.
3
Exclusão
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, observados os prazos legais de retenção obrigatória.
4
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável.
5
Oposição e Revogação
Opor-se ao tratamento para finalidades de marketing e revogar consentimentos dados anteriormente.
6
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e para quais finalidades específicas.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do e67 pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Atendemos em português e nos comprometemos a responder dentro de um prazo razoável. Em alguns casos, pode ser necessário confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.
11. Menores de Idade
A plataforma e67 é exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de cadastro exige a confirmação de maioridade e pode incluir verificação de identidade.
Se identificarmos que uma conta foi criada por uma pessoa menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa e encerrada, e os dados serão excluídos. Caso você tome conhecimento de que um menor cadastrou-se indevidamente na plataforma, notifique nosso suporte imediatamente.
Proteção de menores: O e67 adota verificações de idade durante o cadastro. Pais e responsáveis devem adotar medidas de controle parental nos dispositivos domésticos para evitar que menores acessem plataformas de entretenimento adulto.
12. Alterações nesta Política
O e67 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail e/ou por aviso visível na plataforma.
A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. Recomendamos verificar esta página periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma versão atualizada desta política constitui aceitação tácita das mudanças.
13. Contato sobre Privacidade
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo e67, entre em contato pelos canais abaixo:
- Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma após o login — mais rápido para solicitações urgentes;
- E-mail: [email protected] — para solicitações detalhadas, inclua "Privacidade" no assunto para agilizar o direcionamento.
Nosso time responde em Português do Brasil e está preparado para orientá-lo sobre como exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política e encaminhar solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados.
Para questões relacionadas ao jogo responsável e autoexclusão, consulte também nossa página de Jogo Responsável.